Trocas e devoluções


A política da KI BELEZA sobre trocas dos produtos adquiridos em nossa loja, visa proporcionar ao associado segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos produtos apenas em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo. Os produtos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você escolheu. Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca do seu produto.

1- Entre em contato conosco

 Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail: fiquelinanakibeleza@gmail.com, não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu dentro de 3 dias após o recebimento do seu produto. Observação: Após este prazo não realizamos trocas.

2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago no frete de sua compra, com a devolução do produto a KI BELEZA.

-Receber um novo produto igual ao encomendado.

-Receber um produto de valor semelhante

-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em COMPRAS FUTURAS.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.