Perguntas Frequentes - FAQ


Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O MERCADO PAGO, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail: falalinda@kibeleza.net

Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos do KI BELEZA possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $ 100 USD (dólares americanos). A grande maioria dos produtos disponibilizados para resgate na loJa KI BELEZA estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do associado realizar o pagamento do valor cobrado.